Politique d’expédition
1. Zones de livraison Encre & Silence livre actuellement en France métropolitaine.
2. Délai de préparation Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
3. Délais de livraison Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 6 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes…).
4. Transporteurs Nous travaillons avec plusieurs transporteurs partenaires pour vous offrir la solution la mieux adaptée à votre commande :
- Colissimo (La Poste) — livraison à domicile avec suivi
- Mondial Relay — livraison en point relais
- Chronopost — livraison express
Le transporteur est sélectionné au moment de l'expédition selon la disponibilité et les caractéristiques de votre commande.
5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
6. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon le mode de livraison choisi.
7. Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur la boutique. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.